Dados Pessoais Fornecidos Diretamente

• Nome completo, endereço de email e número de telefone
• Informações de contacto e endereço postal
• Dados financeiros e informações sobre rendimentos
• Objetivos financeiros e preferências de investimento
• Histórico de transações e padrões de gastos
• Documentos de identificação quando necessário para verificação

Informações Recolhidas Automaticamente

Durante a sua navegação na nossa plataforma, recolhemos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de utilização. Estas informações ajudam-nos a melhorar continuamente a experiência do utilizador e a segurança da plataforma.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de performance para análise estatística e cookies de funcionalidade para personalizar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

Finalidades Principais

• Criação e gestão da sua conta na plataforma krivenalophi
• Desenvolvimento de estratégias personalizadas de gestão financeira
• Análise de padrões de gastos e recomendações de poupança
• Comunicação sobre serviços, atualizações e alterações importantes
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Análise e Melhoria de Serviços

Utilizamos dados agregados e anonimizados para análise estatística, identificação de tendências no mercado financeiro português e desenvolvimento de novas funcionalidades. Esta análise nunca compromete a sua privacidade individual e contribui para melhorar a qualidade dos nossos serviços para todos os utilizadores.

Marketing e Comunicação

Com o seu consentimento expresso, podemos enviar newsletters, atualizações sobre novos serviços e conteúdo educativo sobre gestão financeira. Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento através do link de descricão em cada email ou contactando-nos diretamente.

Prestadores de Serviços Autorizados

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de hosting, processamento de pagamentos, análise de dados e suporte técnico. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e utilizá-las apenas para as finalidades específicas acordadas.

• Processadores de pagamento para transações seguras
• Serviços de cloud computing para armazenamento seguro
• Ferramentas de análise para melhorar a experiência do utilizador
• Sistemas de email para comunicações importantes

Obrigações Legais

Em situações excecionais, podemos ser obrigados a partilhar informações para cumprir ordens judiciais, investigações das autoridades competentes ou outras obrigações legais. Nestas circunstâncias, partilhamos apenas as informações estritamente necessárias e notificamo-lo sempre que legalmente possível.

Direitos Fundamentais

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si
• Direito de Retificação: Pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à Limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados pessoais
• Direito à Portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email info@krivenalophi.com ou enviar uma carta para o nosso endereço. Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias e fornecemos informações claras sobre as ações tomadas. Para garantir a segurança, podemos solicitar verificação da sua identidade antes de processar pedidos sensíveis.

Medidas Técnicas de Segurança

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações online
• Sistemas de firewall avançados e monitorização 24/7
• Autenticação de dois fatores para contas de utilizadores
• Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
• Atualizações automáticas de segurança e patches
• Testes regulares de penetração e auditorias de segurança

Controlos Organizacionais

Todos os colaboradores da krivenalophi recebem formação regular sobre proteção de dados e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade. O acesso aos dados pessoais é restrito apenas aos funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar as suas funções específicas, seguindo o princípio do menor privilégio.

Resposta a Incidentes

Temos procedimentos estabelecidos para deteção, contenção e resolução rápida de qualquer incidente de segurança. Em caso de violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes dentro de 72 horas e informaremos todos os utilizadores afetados o mais rapidamente possível.

Períodos de Retenção

• Dados de Conta Ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 3 anos após inatividade
• Dados Financeiros: Conservados por 7 anos conforme obrigações fiscais portuguesas
• Dados de Marketing: Eliminados imediatamente após cancelamento de subscrição
• Logs de Sistema: Mantidos por 12 meses para fins de segurança
• Dados de Suporte: Conservados por 5 anos para histórico de atendimento

Processo de Eliminação

Quando os dados atingem o fim do período de retenção ou quando solicita a eliminação, utilizamos métodos seguros de destruição que tornam impossível a recuperação das informações. Este processo inclui a eliminação de todas as cópias, incluindo backups, respeitando apenas as obrigações legais de conservação.

Salvaguardas Implementadas

Todas as transferências internacionais de dados são realizadas apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou através de instrumentos legais apropriados como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela UE. Isto garante que os seus dados mantêm o mesmo nível de proteção independentemente da localização geográfica.

• Utilização preferencial de prestadores de serviços europeus
• Cláusulas Contratuais Padrão para transferências necessárias
• Avaliação regular da adequação dos países de destino
• Monitorização contínua das decisões da Comissão Europeia

Transparência nas Transferências

Mantemos um registo detalhado de todas as transferências internacionais e fornecemos informações específicas sobre os países de destino e as salvaguardas aplicadas mediante solicitação. Esta transparência é fundamental para manter a sua confiança e cumprir as nossas obrigações de prestação de contas.

Processo de Atualização

Quando realizamos alterações materiais a esta política, notificamos todos os utilizadores com pelo menos 30 dias de antecedência através de email e aviso prominente na plataforma. Alterações menores, como correções de texto ou esclarecimentos, são implementadas diretamente com atualização da data de revisão.

Controlo das Alterações

Mantemos um histórico de todas as versões desta política para transparência e prestação de contas. Se não concordar com alterações materiais, pode exercer os seus direitos de eliminação de dados ou cessação dos serviços antes da data de entrada em vigor das mudanças.